チケットのステータスを更新すると同時に進捗率も更新されるように設定できます。例えば、ステータスを「終了」に変更すると、自動で進捗率を100%に更新することが可能です。

この設定を行うと、進捗率の更新漏れやユーザーによって基準のばらつきがなくなります。
ただし、進捗率の手入力はできなくなります。

設定方法

①進捗率の算出方法を変更する

1. 「管理」→「設定」→「チケットトラッキング」
2. 「進捗率の算出方法」を「チケットのステータスに連動」に変更
3. 「保存」をクリック

②各ステータスに進捗率を設定する

1. 「管理」→「チケットのステータス」→各ステータスの名称をクリック
2. 進捗率を0%〜100%から選択
3. 「保存」をクリック

親チケットの場合

親チケットは次の設定によって、進捗率が「すべての子チケットの進捗率の加重平均」もしくは「親チケットのステータスに応じた進捗率」になります。

• 「管理」→「設定」→「チケットトラッキング」→「親チケットの値の算出方法」を「子チケットの値から算出」と「子チケットから独立」のどちらに設定しているか
• 「管理」→「チケットのステータス」→各ステータスの「進捗率」を設定しているか

詳細は下記ページをご参照ください。
親チケットの特定の項目の値が変更できない